AYUDA
Preguntas y respuestas
¿Hay una comisión sobre las ventas?
No aceptamos comisiones ocultas.
¿Hay algún contrato que me obligue?

No. El pago se cobra por adelantado durante un período de tiempo específico (1, 3, 12 o 24 meses). Después de este período, el cliente decide si paga o no por el siguiente período.

¿Puedes tener tu propio dominio para una tienda?
Sí, primero necesitas registrar tu dominio con el proveedor del dominio y luego configurar las opciones de DNS que se muestran cuando te conectas a tu cuenta de Videlink.

El dominio se puede configurar para que los correos electrónicos estén en un servidor diferente y sólo tengamos una página de la tienda.

¿Puedo añadir mi propio logotipo?

Sí, en el panel de administración se puede modificar mucho el aspecto de la tienda: cambiar el logotipo, el motivo, el color de toda la plantilla, el color y el tamaño de la fuente, añadir su propio código JavaScript, mapa de Google, etc, gestionar libremente todo el menú y los paneles laterales, los paneles en el pie de página, puede mover los paneles laterales del menú, al pie de página, puede crear libremente el contenido en los paneles y artículos mediante el editor de HTML visual avanzado.

¿Cuántos productos soportará su software?

En una cuenta media de hosting compartido - 500 mil, en un millón dedicado. En la versión de suscripción, el número máximo de productos es de 200 mil.

¿Quién es responsable de las regulaciones de la tienda en línea?
Cada reglamento debe ser adaptado individualmente a la tienda en cuestión y es responsabilidad del vendedor garantizar su corrección y cumplimiento de los requisitos legales vigentes.

Para asegurarse de que las normas se han formulado correctamente, la aplicación de las normas puede confiarse a especialistas.

Una auditoría periódica de la oficina jurídica asegurará que cumple con las normas vigentes.

¿Desaparecerán los productos u otros ajustes después del período de prueba?
No, si la tienda está pagada, cambiará automáticamente al modo de suscripción, guardando todos los datos introducidos, incluyendo: ajustes, productos, pedidos.

La situación es diferente si, a pesar del final del periodo de prueba, la tienda no es pagada - entonces después de 14 días desde la fecha de finalización de la prueba, la tienda es retirada de nuestro sistema.

¿Es posible instalar un certificado SSL externo en la tienda?
Sí, puede instalar un certificado SSL externo en su tienda. El costo de este servicio es de 250 PLN netos. El servicio incluye la instalación del certificado en el servidor de la tienda junto con los certificados intermediarios necesarios y el mantenimiento del correcto funcionamiento del certificado.

IMPORTANTE: La cuota cubre la instalación de un certificado por única vez. En caso de renovación de un certificado externo, su actualización estará sujeta a una nueva tasa. 

Le invitamos a comprar certificados SSL soportados por nuestro software AQUÍ

¿Recibiré una factura con IVA por los servicios adquiridos?
Sí, emitimos una factura con IVA para todos los servicios adquiridos en Sky-Shop cuando usted paga su pedido.
¿Puedo cambiar mi paquete de suscripción durante su duración?
Sí, puede cambiar el paquete de suscripción durante su duración, pero sólo para un paquete superior. En tal caso, se calcula la diferencia entre los recargos para el período de suscripción restante. Es posible cambiar el paquete de suscripción a uno inferior una vez finalizado el período de suscripción adquirido del paquete actual.
¿Puedo aumentar o disminuir el número de productos en cualquier momento?

En cualquier momento puede aumentar la cantidad de productos en la tienda comprando los productos que le interesan a través del panel de pedidos en su cuenta de cliente.